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FAQ - Questions fréquentes

Vous vous posez des questions sur votre commande ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes !

Comment créer un compte client ?

Vous pouvez créer votre compte en quelques clics en renseignant votre adresse e-mail et vos informations personnelles. Cela vous permettra de suivre vos commandes et de retrouver votre historique d’achats.


Comment commander en ligne ?

Il vous suffit de parcourir notre sélection de vins, d’ajouter vos cuvées préférées au panier et de suivre les étapes de validation de commande en toute simplicité.


Quels sont les délais et frais de livraison ?

La livraison est assurée en France et à l’international. Les délais et frais varient selon la destination et sont précisés avant validation de votre commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les virements bancaires et certains paiements sécurisés en ligne.


Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez également suivre son statut dans votre espace client.


Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant l’expédition. Contactez-nous au plus vite si vous souhaitez apporter un changement.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Si vous rencontrez un souci avec votre commande, contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous trouverons une solution rapidement !

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8 rue du Secadou, 34360 Pardailhan, France